Política de Reembolsos
Nuestro compromiso es tu tranquilidad. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo gestionamos las devoluciones de las formaciones en ajuste presupuestario que ofrecemos.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Condiciones Generales de Reembolso
En bryndelavion entendemos que cada situación es única. Por eso hemos diseñado una política flexible que protege tus intereses mientras mantenemos la calidad de nuestros programas formativos.
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de inscripción para solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación alguna.
Este periodo de reflexión te permite evaluar si el programa se ajusta a tus expectativas antes de comprometerte definitivamente con la formación.
Criterios de Elegibilidad
Reembolso Completo
Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días y antes de que comience el programa formativo.
Reembolso Parcial
Disponible durante el primer mes del programa, con deducción proporcional según el contenido ya cursado.
Casos Especiales
Circunstancias médicas o personales graves que impidan continuar con la formación evaluadas individualmente.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Hemos simplificado el proceso para que sea transparente y directo. No hay formularios complicados ni trámites innecesarios.
Contacta con Nosotros
Envía un correo a help@bryndelavion.com indicando tu nombre completo, número de inscripción y el motivo de tu solicitud. También puedes llamarnos al +34667014974 en horario de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Revisión de tu Solicitud
Nuestro equipo analizará tu caso en un plazo máximo de 48 horas laborables. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud de inmediato y te mantendremos informado durante todo el proceso.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una confirmación por escrito con los detalles del reembolso. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la inscripción.
Recepción del Reembolso
Los plazos varían según la forma de pago original. Transferencias bancarias: 5-7 días laborables. Tarjetas de crédito o débito: 7-14 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.
Plazos de Procesamiento
Transferencia Bancaria
Si realizaste el pago mediante transferencia bancaria, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la aprobación de tu solicitud.
Necesitarás proporcionarnos el IBAN de la cuenta donde deseas recibir el importe.
Tarjeta de Crédito o Débito
Los pagos realizados con tarjeta se devolverán a la misma tarjeta utilizada en la transacción original. El plazo habitual es de 7 a 14 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono en tu cuenta.
Otros Métodos de Pago
Para métodos de pago alternativos como PayPal o plataformas similares, el reembolso se procesará mediante el mismo canal en un plazo de 3 a 10 días laborables.
Situaciones Específicas de Reembolso
Cada caso merece atención personalizada. Estas son las situaciones más habituales y cómo las gestionamos.
Cancelación del Programa por Nuestra Parte
Si por motivos organizativos cancelamos un programa formativo, te reembolsaremos el 100% del importe abonado sin ningún tipo de deducción. Además, te ofreceremos prioridad de inscripción en la siguiente edición con un descuento del 15% si decides continuar con nosotros.
Cambio de Fechas del Programa
Cuando modificamos las fechas de inicio de un programa con menos de 30 días de antelación, tienes derecho a solicitar el reembolso completo o a trasladar tu inscripción a otra edición sin coste adicional.
Problemas Técnicos Prolongados
Si experimentas dificultades técnicas que impiden tu acceso al contenido durante más de 72 horas consecutivas y nuestro equipo no puede resolverlas, puedes solicitar un reembolso proporcional al tiempo afectado o una extensión gratuita del programa.
Circunstancias Personales Excepcionales
Situaciones como enfermedad grave, accidentes o cambios laborales importantes se evalúan de forma individual. Aporta la documentación que consideres relevante y estudiaremos tu caso con la máxima flexibilidad posible.
Nos reservamos el derecho de solicitar documentación acreditativa en casos de circunstancias excepcionales, siempre respetando tu privacidad y tratando la información de forma confidencial.
Exclusiones y Limitaciones
Por transparencia, es importante que conozcas las situaciones en las que no procede el reembolso.
- Solicitudes presentadas después de transcurrido el 50% de la duración total del programa formativo.
- Casos en los que se haya accedido a más del 75% del contenido digital disponible en el curso.
- Situaciones de incumplimiento grave de nuestras normas de convivencia o código de conducta.
- Programas adquiridos con descuentos superiores al 40% o en promociones especiales que indiquen explícitamente condiciones particulares de reembolso.
- Costes de gestión bancaria o comisiones impuestas por entidades financieras externas que quedan fuera de nuestro control.
En caso de duda sobre si tu situación aplica para reembolso, contacta con nosotros. Preferimos aclarar cualquier cuestión antes de que tomes una decisión.
Garantía de Satisfacción
Más allá de las condiciones legales, queremos que estés genuinamente satisfecho con tu experiencia formativa en bryndelavion.
Durante los primeros 30 días del programa, si consideras que el contenido no cumple con lo prometido en la descripción del curso, puedes solicitarnos una revisión detallada. Nuestro equipo pedagógico evaluará tu caso y, si encontramos que efectivamente hay una discrepancia significativa, procederemos con el reembolso correspondiente.
Tu satisfacción es nuestra mejor publicidad. Si algo no funciona como esperabas, queremos saberlo y solucionarlo.
¿Necesitas Ayuda con un Reembolso?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre tu solicitud de reembolso. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.